よくある質問(Q&A)
純正とノーブランド新品とリサイクルの違いは？
純正とは国内で販売されてるメーカーブランドのことです。ノーブランド新品とは純正と同じ製造元で製造された製品にどのメーカーでも使用できる様、 汎用性をもたせたものをいいます。
リサイクルとは、使用済みのカートリッジをお預かりし、分解・洗浄・改修・部品交換等をし 純正と同じ容量の新しいトナーを充填し、再利用が出来るトナーの事をいいます。
リターン品とは何ですか？お客様使用済のトナーカートリッジを、先に回収させて頂いてリサイクルする方法です。その為、リサイクルする日数が、約１週間〜１０日後の納品となります。
予備のトナーがない場合は、納期が早い純正やノーブランド新品の購入をお勧め致します
トナーのリサイクルには使用済みトナーが必要ですか？リターン品の場合は、先にお預かりしますので、必要です。在庫がある場合は、廃棄専用の着払伝票が納品時の商品の中に同梱されて
おりますので納品後、２週間以内程度に返送いただきます様、お願い申し上げます。
予備のトナーがないとリサイクルは注文できないのですか？リターン品の場合のみ、必要かと存じます。お客様からお預かりしたカートリッジにトナーを充填するので、
使用済みのカートリッジが必要になります。
当店リサイクルは通常で約７〜１０日かかりますので、
予備のトナーカートリッジのご用意をお勧めします。
今回の注文とは違うトナーならありますが、それでも買うことはできますか？お客様がご注文されたトナーと同じカートリッジでなければご注文はお受付出来ません。カートリッジが破損・水に濡れてしまいましたが、リサイクル可能ですか？はい、可能です。全ての箇所を修理・洗浄し、新しいリサイクルトナーに仕上げますので、ご安心下さい。
他のお店で購入したトナーやドラムでもリサイクルして頂けますか？はい、当店では、プロの職人がいるリサイクルトナーカートリッジ工場と提携しておりますので、当店以外で購入された商品でも、可能な限りリサイクル(再生トナー)させて頂きます。
ホームページに載ってない商品のリサイクルトナーは可能ですか？掲載外の商品に関しては、商品によってリサイクルの有無がございますのでお気軽にサポートセンター０１２０−９７４−０１０までお問い合わせ下さい。
配送日の指定は出来ますか？はい、出来ます。ショッピングカート下部に配達指定日の選択欄が御座いますので、そちらに、ご記入お願いします。
但し、物理的にお届け出来ない場所（離島・北海道・沖縄等）も御座いますので、
お客様のご要望にお答え出来ない場合は、追ってご連絡をさせて頂きますので、
ご了承下さいませ。
配送はどこでも配達出来ますか？配送は日本全国可能で、お客様よりご指定の場所へお届けいたします。ですので、ご法人様で注文は本社でし、支店様へ配送も可能で御座いますので、
お気軽にご利用下さい。
注文した商品の一部だけ届きましたが？お取扱種目によって、配送倉庫が異なります。納期の詳細をご確認の場合は、当店までお問い合わせ下さい。
全国の支店へ直送してもらいたいのですが？ショッピングカートフォームにてご登録住所とは別に配送先を記入する欄が御座いますので、そちらにご記入下さいませ。
又、ご注文完了後の場合は、即発送の手配に取り掛かる為、メールにてご注文後
約１0分以内にご連絡頂きます様、お願い申し上げます。
領収書を発行してもらいたいのですが？お客様からのご依頼の度に発行させて頂いております。メールにて、ご注文日、ご注文番号、氏名（個人名・法人名）、送付先をお知らせ頂きます様お願い申し上げます。
ご依頼頂きましたら、即発行させて頂きます。
又、領収書の発行は、お客様からのご入金（クレジット決済・代金引換配達の場合は、
運送会社からの入金、NPコンビニ後払いの場合はお客様が委託会社にお支払いした日）
の確認をさせて頂いてからの発行となりますので、
発行までに３週間程度が掛かる場合が御座いますので、予めご了承下さい。
納品書が同梱されていませんでした。納品書は、別途発行させて頂きます。ＦＡＸ番号をご記入頂いたお客様は、ＦＡＸにて送付させて頂きます。
ＦＡＸ番号をご記入の無いお客様は、郵送にて発送させて頂きます。
注文後、キャンセル・商品の追加・内容変更は出来ますか？ご注文後まもなく発送の手配に取り掛かる為、10分以内にメールにてご連絡頂きます様、お願い申し上げます。それ以降にご連絡頂いた場合は、変更致しかねますので、
ご容赦下さいます様、お願い申し上げます。
キャンセルをご希望の場合は、品物違いの場合と商品に不具合があった場合のみ、
お受付できます。品違いの場合は、商品をご返品頂き、再度ご注文しなおして頂く
必要が御座います。お手数でも商品到着後に返品手続きをお願い申し上げます。
その際、当初のお届け予定日から遅れる場合も御座いますので、ご了承下さいませ。
返品時の送料は？お客様のご注文間違いによる返品の場合、送料はお客様ご負担でお願いします。当社都合による返品の場合、当社で負担します。
返品の方法は、必ず当店までご連絡頂きます様、お願い申し上げます。
ご連絡なく、送付された場合は、受取を拒否させて頂くことが御座います。
届いた商品に問題があった場合は？商品の特性上、お届け方法には万全を期しておりますが、万が一「商品違い」「数量違い」「不良品」等が御座いましたら、お取替え致します。
出荷日から、7日以内に当店までお問い合わせ下さいませ。
注文した商品と届いた商品が違っていました。購入確認メールをご確認のうえ、当店までお問い合わせ下さい。登録内容を変更したいのですが？大変、恐縮では御座いますが、当店までご連絡頂きます様お願い申し上げます。その際、下記事項を必ずご記入下さいませ。
・会社名、ご担当者名 ・ご登録頂きましたメールアドレス、お電話番号
会員登録やクレジットカード情報など、セキュリティー面は大丈夫？当店は、お客様に安心してご利用頂く為に、お客様の個人情報はすべて厳重な管理のもとでお取扱することをお約束します。
また、当社のショッピングカートは、お客様のプライバシーを確実に守るべく、
ＳＳＬと呼ばれる特殊暗号通信技術を使用しております。
リサイクルトナーオンラインの個人情報保護方針を教えて下さい。個人情報の取り扱いについて記載しておりますので、ご覧下さい。ポイント付与されておりません。・付与対象商品についてまとめてセット割引の商品や、毎月のお買い得商品はポイント付与は御座いません。
それ以外の商品は、表示価格3150円以上ご購入につき、105円ごとに１ポイント付与と
なります。
たまったポイントを利用したいのですが、利用方法を教えて下さい。現在のポイントが、100ポイント以上たまると、１ｐ＝1円引きできます。ショッピングカートでお客様情報を記入した後、次ページに進みますと、
ポイント確認画面が表示されますので、使用したポイントをご記入下さい。
その際、会員登録に記入したパスワードをご記入頂く必要が御座います。
（パスワード忘れの際は、登録メールアドレスを打ち込んで頂ければ確認出来ます）
カゴへ入れるのボタンを押しても、進みません。パソコンのcookie/javascriptは有効になってますか？もしなっていらしゃらなかったら、下記のブラウザ設定を参照して下さい。
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